01
Cotización
Para solicitar una cotización, debes escribir a paff.creativos@gmail.com indicando claramente qué producto necesitas, cantidad, medidas y cualquier especificación relevante.
Por ejemplo, si necesitas adhesivos, adjunta la imagen, indica el tamaño en centímetros y la cantidad requerida.
Una vez confirmado y abonado el pedido, no será posible modificar cantidades, tamaños o características del trabajo. Si necesitas agregar más productos o cambiar el pedido, se deberá solicitar una nueva cotización.
02
Tiempos de producción
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles, dependiendo del volumen y características del pedido.
Al momento de cotizar se entregará una fecha estimada, la cual será reconfirmada una vez recibido el abono y los archivos finales.
Si los archivos enviados no son aptos para impresión, o si existe demora en el abono, el plazo de producción y entrega podría modificarse.
03
Pedidos urgentes
Si necesitas tu pedido en menos de 7 días hábiles, evaluaremos la disponibilidad según la carga de producción vigente.
En caso de ser posible, el pedido express tendrá un recargo adicional del 20% sobre el valor total.
04
Entrega y envío
Todos los pedidos, excepto tazas y pedidos express, se envían a través de Starken.
El envío se realiza una vez pagado el total del pedido y será despachado a la dirección indicada al momento de la solicitud.
Es importante entregar una dirección principal y una dirección de respaldo. Los pedidos no retirados podrán ser enviados después de un mes y no se guardarán por más de 45 días.
No se inicia ningún trabajo sin abono previo y no se entrega ningún pedido sin el pago completo.
05
Archivos para impresión
Para obtener un buen resultado, es importante enviar archivos en buena calidad y listos para producción. Se recomienda usar formatos PNG, TIFF, PSD o PDF. Para archivos de corte, el formato PNG suele ser el más práctico.
En archivos vectoriales, recuerda trazar los textos e incrustar las imágenes si corresponde. Si envías archivos en PDF, idealmente evita incluir todas las páginas en un solo documento.
Si el archivo no está preparado correctamente, podemos adaptarlo cuando sea posible, pero esto podría afectar proporciones, encuadres o resultados finales. Si lo necesitas, puedes solicitar un template antes de enviar tu diseño.
En el caso de chapitas, no es necesario incluir capa de troquel. Si la incluyes, debes avisarlo al momento de enviar el archivo.
06
Color y pruebas de impresión
Los colores vistos en pantalla pueden variar respecto del resultado impreso. También pueden existir diferencias mínimas entre impresoras o materiales.
Si lo deseas, puedes solicitar una prueba de color al inicio del pedido. Esta prueba permite revisar una muestra antes de producir el total.
Aunque se puede indicar preferencia por una impresora específica, en algunos casos se podrá utilizar cualquiera de los equipos disponibles según la carga de producción.
07
Cambios, garantías y devoluciones
Si el pedido no cumple con tus expectativas, deberá ser devuelto de forma íntegra por el medio que estimes conveniente. Una vez recibido, se podrá realizar un reembolso del 75% del valor del pedido.
No se realizan reembolsos sin la devolución completa del producto. Al tratarse de artículos personalizados, los productos devueltos serán destruidos.
08
Confirmación del pedido
Al confirmar tu pedido, se entiende que has leído y aceptado estas condiciones generales de producción, pago, entrega y devolución.
